Chi Siamo

floodedfir è un marchio di arredamento dedicato alla vendita online di mobili e complementi d'arredo destinati ai consumatori in Italia. La nostra proposta comprende soluzioni per ambienti interni ed esterni, con particolare attenzione a tavoli, arredi funzionali, mobili per cucina, zone pranzo e spazi dedicati alla convivialità.

Operiamo attraverso un modello di commercio elettronico transfrontaliero che integra gestione degli ordini, coordinamento logistico, spedizioni internazionali, assistenza al cliente e servizi post-vendita, con procedure strutturate per le specifiche esigenze dei prodotti di arredamento e dei mobili di grandi dimensioni.

1. La nostra proposta di arredamento

La selezione floodedfir è sviluppata per rispondere a diverse esigenze abitative e funzionali, mantenendo una presentazione chiara delle caratteristiche essenziali di ciascun articolo.

Tavoli e set da giardino: soluzioni dedicate a terrazze, giardini e altri spazi esterni.

Tavoli pieghevoli e consolle: arredi versatili pensati per ambienti in cui funzionalità e gestione dello spazio sono particolarmente importanti.

Complementi d'arredo: elementi destinati a completare e organizzare gli ambienti della casa.

Mobili da cucina: soluzioni funzionali per l'organizzazione degli spazi dedicati alla preparazione e alla conservazione.

Tavoli da bar e set con sgabelli: configurazioni per zone conviviali, cucine, aree snack e ambienti multifunzionali.

Tavoli da pranzo: proposte destinate alla zona pranzo e agli spazi dedicati alla vita quotidiana e all'accoglienza.

2. Selezione dei prodotti e informazioni al cliente

Per ogni articolo cerchiamo di fornire informazioni comprensibili relative a caratteristiche, dimensioni, materiali, finiture, configurazioni e modalità d'uso, affinché il cliente possa valutare il prodotto prima dell'acquisto.

Nel settore dell'arredamento, materiali naturali quali legno, pietra, marmo, pelle e altri rivestimenti possono presentare differenze di venatura, trama e tonalità. Inoltre, la rappresentazione dei colori può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e dell'illuminazione.

Tali caratteristiche vengono considerate nel rispetto del diritto del consumatore a ricevere prodotti conformi alla descrizione e alle specifiche concordate al momento dell'acquisto.

3. Arredi di grandi dimensioni e logistica

La vendita online di mobili richiede una gestione logistica diversa rispetto ai prodotti di piccole dimensioni. Per questo motivo, floodedfir coordina preparazione, movimentazione e consegna tenendo conto di peso, volume, numero dei colli e caratteristiche dell'articolo ordinato.

Per i mobili voluminosi possono essere richieste informazioni supplementari relative all'accessibilità dell'indirizzo di consegna, alle dimensioni di porte, scale, corridoi o ascensori e alla disponibilità del destinatario.

Quando necessario, il vettore o il partner logistico può contattare il cliente per coordinare la consegna secondo le modalità operative applicabili.

4. Spedizione e consegna in Italia

Area di consegna: Italia.

Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

Consegna stimata: 5–8 giorni lavorativi successivi al completamento dell'elaborazione e all'affidamento della spedizione al vettore.

Vettori utilizzati: DHL Express, UPS® e FedEx.

Spedizione: gratuita per ordini pari o superiori a €269,99; €4,99 per ordini inferiori a €269,99.

Tutte le imposte e le spese applicabili indicate da floodedfir sono incluse nel prezzo del prodotto e negli eventuali costi mostrati al checkout. Per gli ordini destinati in Italia non vengono richiesti al cliente ulteriori dazi, imposte o costi di importazione non previamente indicati.

5. Prodotti personalizzati

Quando indicato nella relativa offerta, alcuni articoli possono essere configurati o realizzati secondo specifiche individuali del cliente, ad esempio per dimensioni, colori, rivestimenti, materiali, finiture o altre caratteristiche.

Per tali prodotti è importante verificare attentamente le specifiche concordate prima dell'avvio della lavorazione. Eventuali modifiche successive sono soggette alla possibilità tecnica e allo stato effettivo della produzione.

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tale eccezione non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi alle specifiche concordate.

6. Consegna, danni e assistenza post-vendita

Per i prodotti di arredamento, e in particolare per gli articoli voluminosi, raccomandiamo di verificare lo stato esterno dell'imballaggio al momento della consegna.

In presenza di un prodotto danneggiato, errato, incompleto o apparentemente non conforme, il cliente può contattarci indicando il numero d'ordine e fornendo, ove ragionevolmente disponibile, fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle etichette di spedizione.

La documentazione richiesta consente di verificare più rapidamente la situazione con il vettore, il magazzino o gli altri soggetti coinvolti nella gestione dell'ordine.

La mancata segnalazione immediata di un danno visibile non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Resi e tutela del consumatore

Salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni senza necessità di indicarne il motivo.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, floodedfir rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Per i contratti di vendita, il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima, salvo che floodedfir abbia offerto di ritirare direttamente i beni.

L'elaborazione amministrativa del rimborso viene normalmente completata entro 3–7 giorni, nel rispetto del termine legale sopra indicato.

Dopo l'emissione del rimborso, la visualizzazione dell'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni a causa dei tempi tecnici indipendenti della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale periodo costituisce esclusivamente un tempo esterno di elaborazione finanziaria.

8. Privacy e sicurezza delle informazioni

La gestione di un ordine richiede il trattamento di dati quali nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni relative all'ordine e dati necessari alla gestione del pagamento.

I dati vengono trattati per finalità connesse alla gestione degli ordini, alla consegna, all'assistenza, ai resi, ai rimborsi, alla sicurezza delle transazioni e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Quando necessario, le informazioni strettamente pertinenti possono essere comunicate a fornitori di pagamento, operatori logistici, magazzini, vettori e fornitori tecnici coinvolti nell'esecuzione del servizio.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 quando applicabile, come ulteriormente descritto nell'Informativa sulla Privacy del sito.

9. Il nostro approccio al servizio

Il nostro obiettivo operativo è fornire informazioni comprensibili prima dell'acquisto e mantenere procedure coerenti nelle diverse fasi del rapporto con il cliente, dalla selezione del prodotto fino alla consegna e all'assistenza successiva.

Nel settore dell'arredamento, questioni relative a dimensioni, accessibilità, materiali, montaggio e trasporto possono incidere direttamente sull'esperienza di acquisto. Per questo motivo incoraggiamo il cliente a verificare attentamente le caratteristiche del prodotto e a contattarci quando siano necessarie informazioni aggiuntive prima dell'ordine.

Le procedure di floodedfir sono concepite per conciliarsi con i diritti dei consumatori applicabili alle vendite a distanza e con le esigenze operative connesse alla gestione di mobili e articoli d'arredo.

10. Informazioni di contatto

Per informazioni relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, alle consegne, ai mobili personalizzati, ai resi, ai rimborsi o all'assistenza post-vendita, è possibile contattare floodedfir utilizzando i seguenti recapiti ufficiali:

Brand: floodedfir

Indirizzo: 5361 BRECKENWOOD DR, MEMPHIS, TN 38127, Stati Uniti

E-mail: gladservice@floodedfir.com

Telefono: +1 (423) 467-8812

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale), esclusi i giorni festivi.