Note Legali

Le presenti Note Legali disciplinano le informazioni istituzionali, le condizioni generali di accesso e utilizzo del sito floodedfir e i principali riferimenti applicabili ai servizi di commercio elettronico offerti ai consumatori in Italia.

L'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti sono soggetti alle disposizioni inderogabili applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori, contratti a distanza, protezione dei dati personali e vendita transfrontaliera nell'Unione europea.

1. Identificazione dell'operatore del sito

Brand e operatore del sito: floodedfir

Indirizzo di contatto: 5361 BRECKENWOOD DR, MEMPHIS, TN 38127, Stati Uniti

E-mail: gladservice@floodedfir.com

Telefono: +1 (423) 467-8812

2. Oggetto e ambito del sito

Il sito floodedfir è destinato alla presentazione e alla vendita a distanza di mobili e articoli di arredamento, inclusi mobili di grandi dimensioni, prodotti importati, articoli con finiture particolari e, ove espressamente indicato, prodotti realizzati o configurati secondo specifiche individuali del cliente.

Il servizio di vendita descritto sul sito è rivolto ai consumatori con consegna in Italia, salvo eventuali limitazioni specifiche comunicate prima della conclusione dell'ordine.

Le informazioni pubblicate devono essere lette congiuntamente ai Termini e Condizioni di Servizio, alla Politica di Spedizione e Consegna, alla Politica di Reso e Rimborso, all'Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie disponibili sul sito.

3. Informazioni sui prodotti

floodedfir adotta misure ragionevoli affinché descrizioni, dimensioni, materiali, finiture, immagini e altre informazioni relative ai prodotti siano presentate in modo chiaro e comprensibile.

Le immagini hanno funzione rappresentativa e non sostituiscono le specifiche tecniche indicate nella scheda prodotto. La resa cromatica può variare in base al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo e alle condizioni di illuminazione.

Materiali naturali quali legno, marmo, pietra, pelle e tessuti possono presentare differenze fisiologiche di venatura, trama, tonalità o struttura. Tali variazioni naturali non costituiscono automaticamente un difetto.

Resta in ogni caso garantito il diritto del consumatore a ricevere un prodotto conforme alla descrizione, alle caratteristiche concordate e ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.

4. Prezzi, imposte e costi

I prezzi applicabili sono quelli chiaramente indicati sul sito al momento dell'ordine, salvo errori materiali evidenti debitamente comunicati prima dell'esecuzione del contratto.

Tutte le imposte e le spese applicabili alla vendita e alla consegna indicate da floodedfir sono incluse nel prezzo del prodotto e negli eventuali importi mostrati al checkout.

Per gli ordini destinati in Italia, il cliente non deve corrispondere a floodedfir ulteriori dazi, imposte, costi doganali o altre spese di importazione non previamente indicate.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a €269,99. Per ordini inferiori a €269,99 viene applicata una spesa di spedizione pari a €4,99.

5. Spedizione, logistica e consegna

Area di consegna: Italia.

Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

Tempo di consegna stimato: 5–8 giorni lavorativi successivi all'elaborazione e all'affidamento al vettore.

Vettori utilizzati: DHL Express, UPS® e FedEx.

Per mobili voluminosi o spedizioni composte da più colli possono essere richiesti appuntamenti di consegna o ulteriori informazioni relative all'accessibilità dell'indirizzo.

Eventuali ritardi eccezionali derivanti da eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti non eliminano né limitano i rimedi inderogabili spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

6. Prodotti personalizzati e realizzati su misura

Quando espressamente indicato prima dell'acquisto, alcuni mobili possono essere realizzati in base alle specifiche del cliente, comprese dimensioni, rivestimenti, materiali, colori, finiture o configurazioni individuali.

Il cliente deve verificare attentamente le specifiche approvate prima dell'avvio della produzione o della personalizzazione.

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di recesso di 14 giorni può non applicarsi ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Tale eccezione non limita i diritti del consumatore qualora il bene personalizzato sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alle specifiche concordate.

7. Recesso, resi e rimborsi

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni senza obbligo di indicarne il motivo.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, floodedfir rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Per i contratti di vendita, floodedfir può sospendere il rimborso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima, salvo che floodedfir abbia offerto di ritirare direttamente i beni.

L'elaborazione amministrativa del rimborso viene normalmente completata entro 3–7 giorni, fermo restando il termine legale sopra indicato.

Dopo l'emissione del rimborso, l'effettiva visualizzazione dell'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni a causa dei tempi tecnici indipendenti della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale periodo non proroga il termine legale applicabile al rimborso da parte di floodedfir.

8. Danni da trasporto e conformità dei prodotti

Il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne dei colli al momento della consegna e, ove possibile, a segnalare al vettore eventuali danni visibili.

In presenza di un mobile danneggiato, errato, incompleto o apparentemente non conforme, il cliente può contattare floodedfir indicando il numero dell'ordine e fornendo, quando ragionevolmente disponibile, fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle etichette di spedizione.

La mancata formulazione di una riserva al vettore non determina automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

In caso di difetto di conformità restano applicabili i rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusi, quando ne ricorrano i presupposti, riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

9. Montaggio e installazione

La consegna del prodotto non comprende automaticamente servizi di montaggio, installazione, consegna al piano o movimentazione speciale, salvo che tali servizi siano espressamente indicati nella scheda prodotto, nell'ordine o in una conferma separata.

Quando viene fornito un servizio di installazione, il cliente deve garantire un ambiente ragionevolmente sicuro e accessibile e comunicare preventivamente eventuali limitazioni logistiche rilevanti.

Eventuali condizioni relative al montaggio non possono essere interpretate in modo da escludere la responsabilità per difetti o danni imputabili a un servizio eseguito da floodedfir o da un soggetto operante sotto la sua responsabilità, quando tale responsabilità è prevista dalla legge.

10. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, testi, fotografie, elementi grafici, loghi, denominazioni, layout, cataloghi, descrizioni e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

La consultazione del sito non attribuisce all'utente diritti di proprietà o licenze sui contenuti oltre quanto necessario per il normale utilizzo personale del servizio.

La riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti protetti è vietato salvo consenso del relativo titolare o diversa autorizzazione prevista dalla legge.

11. Utilizzo del sito e collegamenti esterni

L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito, evitando qualsiasi attività idonea a compromettere il funzionamento, la sicurezza, l'integrità o la disponibilità dei servizi.

È vietato tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account, dati o infrastrutture, utilizzare il sito per attività fraudolente oppure trasmettere contenuti o codici destinati a compromettere la sicurezza informatica.

Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni necessari, ad esempio, per pagamenti, tracciamento delle spedizioni o altri servizi. I siti e i servizi di terzi possono essere soggetti a proprie condizioni e informative sulla privacy, salvo responsabilità che la legge attribuisca direttamente a floodedfir.

12. Privacy, dati personali e sicurezza

I dati personali raccolti tramite il sito vengono trattati per finalità connesse alla gestione degli ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, assistenza, personalizzazioni, prevenzione delle frodi e adempimenti legali.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 quando applicabile.

Quando necessario per l'esecuzione dell'ordine, i dati possono essere comunicati a fornitori di pagamento, magazzini, operatori logistici, vettori, fornitori tecnici e altri soggetti coinvolti nella fornitura del servizio.

Per informazioni dettagliate su basi giuridiche, conservazione, trasferimenti internazionali, cookie e diritti degli interessati si rinvia all'Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie del sito.

13. Responsabilità e tutela del consumatore

floodedfir adotta misure ragionevoli per garantire la correttezza delle informazioni pubblicate, la sicurezza dei servizi e l'adeguata esecuzione degli ordini.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali esclude o limita una responsabilità che non possa essere validamente esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

In particolare, le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore relativi alla conformità dei beni, al diritto di recesso, ai rimborsi, alla mancata consegna, alla protezione dei dati o ad altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

L'eventuale utilizzo improprio del prodotto in contrasto con le istruzioni di sicurezza, montaggio, manutenzione o destinazione d'uso può essere preso in considerazione nella valutazione della causa di un danno, senza pregiudicare i diritti previsti dalla legge.

14. Legge applicabile, controversie e aggiornamenti

L'eventuale scelta di una legge applicabile al rapporto contrattuale non priva il consumatore residente in Italia della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili che gli sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo le norme applicabili e, quando disponibili e pertinenti, di utilizzare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

Prima di avviare una controversia, il cliente può contattare floodedfir per consentire una verifica della problematica e tentare una soluzione attraverso il servizio clienti.

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi. Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore in relazione a contratti conclusi anteriormente, salvo diversa previsione obbligatoria di legge.

15. Contatti ufficiali

Per richieste relative alle presenti Note Legali, agli ordini, alla consegna, ai resi, ai rimborsi, alla conformità dei prodotti, alla privacy o all'assistenza post-vendita, è possibile contattare floodedfir utilizzando i seguenti recapiti:

Brand: floodedfir

Indirizzo: 5361 BRECKENWOOD DR, MEMPHIS, TN 38127, Stati Uniti

E-mail: gladservice@floodedfir.com

Telefono: +1 (423) 467-8812

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale), esclusi i giorni festivi.