Come Effettuare un Ordine

La presente guida descrive le principali fasi per acquistare mobili e complementi d'arredo su floodedfir, dalla scelta del prodotto fino alla conferma e alla consegna dell'ordine.

Prima di procedere al pagamento, si consiglia di verificare attentamente caratteristiche, dimensioni, materiali, colore, quantità, indirizzo di consegna e riepilogo economico dell'ordine.

1. Scegliere il prodotto

Consultare la scheda del prodotto desiderato e verificare le informazioni disponibili relative a dimensioni, materiali, finiture, colore, configurazione, caratteristiche funzionali e modalità di utilizzo.

Le informazioni riportate nella scheda del singolo prodotto costituiscono il riferimento principale per la scelta dell'articolo.

2. Verificare dimensioni e spazio disponibile

Prima di aggiungere un mobile al carrello, confrontare le sue dimensioni con lo spazio disponibile nell'ambiente di destinazione.

Per tavoli estensibili, consolle trasformabili e mobili pieghevoli, verificare sia le dimensioni nella configurazione chiusa sia quelle nella configurazione completamente aperta.

Controllare inoltre porte, corridoi, scale, pianerottoli e ascensori per assicurarsi che il prodotto o i relativi colli possano raggiungere il luogo previsto per l'installazione.

3. Selezionare le opzioni disponibili

Se il prodotto è disponibile in più varianti, selezionare attentamente le opzioni desiderate, come colore, dimensione, finitura, materiale o configurazione.

La disponibilità delle varianti può cambiare in base al prodotto. Le opzioni effettivamente selezionabili sono quelle visualizzate nella relativa pagina al momento dell'ordine.

Prima di continuare, verificare che la variante visualizzata corrisponda a quella che si intende acquistare.

4. Aggiungere il prodotto al carrello

Dopo aver selezionato le caratteristiche desiderate, aggiungere il prodotto al carrello.

Nel carrello è possibile controllare gli articoli selezionati, le quantità, le varianti e i prezzi visualizzati prima di procedere al checkout.

Se vengono acquistati più articoli, verificare singolarmente le caratteristiche di ciascun prodotto prima di continuare.

5. Controllare il riepilogo del carrello

Prima del checkout, verificare che prodotti e quantità siano corretti e rimuovere eventuali articoli aggiunti per errore.

Controllare il prezzo visualizzato e le eventuali condizioni applicabili all'ordine.

Eventuali modifiche effettuate nel carrello devono essere controllate nuovamente prima di procedere al pagamento.

6. Inserire i dati di contatto e consegna

Durante il checkout, inserire correttamente le informazioni richieste per l'elaborazione e la consegna dell'ordine.

Verificare con particolare attenzione nome e cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, numero di telefono ed e-mail.

Informazioni incomplete o inesatte possono rendere necessaria una verifica dell'ordine o causare difficoltà nella consegna.

7. Verificare le spese di spedizione

floodedfir effettua consegne in Italia secondo le condizioni di spedizione applicabili all'ordine.

Ordini pari o superiori a €269,99: spedizione gratuita.

Ordini inferiori a €269,99: costo di spedizione di €4,99.

Il costo applicabile viene visualizzato nel riepilogo dell'ordine prima della conclusione dell'acquisto.

8. Controllare prezzi, imposte e importo finale

Prima del pagamento, controllare l'importo complessivo visualizzato nel checkout, compresi il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi di spedizione applicabili.

Le imposte e gli altri oneri applicabili indicati da floodedfir sono inclusi negli importi mostrati al cliente secondo le condizioni dell'ordine.

Per gli ordini destinati in Italia, floodedfir non richiede al cliente il pagamento di ulteriori dazi, imposte di importazione o costi propri del venditore non comunicati prima della conclusione dell'acquisto.

9. Scegliere il metodo di pagamento

Selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili nel checkout. I metodi effettivamente utilizzabili vengono visualizzati durante la procedura di acquisto e possono dipendere dalle impostazioni del negozio e dai servizi di pagamento disponibili.

Prima di autorizzare il pagamento, verificare l'importo finale e i dati dell'ordine.

Non inviare dati completi della carta di pagamento tramite e-mail o attraverso canali non previsti dalla procedura di checkout.

10. Confermare l'ordine

Prima della conferma definitiva, effettuare un ultimo controllo di prodotti, varianti, quantità, prezzi, costi applicabili e informazioni di consegna.

Dopo aver completato correttamente la procedura prevista dal checkout, viene visualizzata la conferma dell'ordine e vengono fornite le relative informazioni secondo il sistema utilizzato dal negozio.

Conservare il numero dell'ordine, poiché può essere richiesto per richieste di assistenza, verifiche sulla consegna, resi o altre comunicazioni relative all'acquisto.

11. Elaborazione e spedizione

Dopo la corretta ricezione dell'ordine, floodedfir procede alla relativa elaborazione. Il tempo ordinario di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Dopo l'elaborazione e l'affidamento della spedizione, il tempo di consegna stimato per l'Italia è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.

I vettori utilizzati possono includere DHL Express, UPS® e FedEx, in funzione della spedizione.

Le tempistiche indicate sono stime operative e possono essere influenzate da circostanze logistiche o da altri eventi non ragionevolmente controllabili, senza pregiudicare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

12. Controllare la consegna

Al momento della consegna, verificare le condizioni esterne dell'imballaggio prima di procedere, quando possibile, all'apertura e al montaggio del prodotto.

In presenza di danni visibili all'imballaggio o al prodotto, documentare la situazione con fotografie quando ragionevolmente possibile e contattare tempestivamente floodedfir.

La documentazione fotografica può facilitare la verifica del problema, ma non limita i diritti inderogabili del consumatore in relazione a prodotti danneggiati o non conformi.

13. Modifiche, annullamento e prodotti personalizzati

Se è necessario richiedere una modifica o l'annullamento di un ordine, contattare floodedfir il prima possibile indicando il numero dell'ordine. La possibilità di intervenire dipende dallo stato di elaborazione e spedizione e non limita gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per prodotti realizzati secondo specifiche individuali, verificare con particolare attenzione dimensioni, colore, materiale, finitura e altre opzioni prima della conferma.

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso. Tale esclusione non pregiudica i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme alle caratteristiche concordate.

14. Controllo finale prima del pagamento

Verificare: prodotto, variante e quantità.

Verificare: dimensioni, materiali, colore e finitura.

Verificare: spazio disponibile e percorso di consegna.

Verificare: nome, indirizzo, CAP, città, telefono ed e-mail.

Verificare: prezzo dei prodotti e spese di spedizione.

Verificare: importo complessivo mostrato nel checkout.

Verificare: eventuali condizioni specifiche applicabili a prodotti personalizzati.

Confermare il pagamento soltanto dopo aver controllato che le informazioni dell'ordine siano corrette.

15. Assistenza per gli ordini

Per chiarimenti prima dell'acquisto o per assistenza relativa a un ordine già effettuato, è possibile contattare floodedfir utilizzando i seguenti recapiti:

Brand: floodedfir

Indirizzo: 5361 BRECKENWOOD DR, MEMPHIS, TN 38127, Stati Uniti

E-mail: gladservice@floodedfir.com

Telefono: +1 (423) 467-8812

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale), esclusi i giorni festivi.